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贝塔斯曼世界五百强大中华区坐席客服

作者: 来源: 发布时间:2017年07月20日 点击数: 【字体:

bertelsmann贝塔斯曼集团总部位于德国,拥有176年历史,是《财富》全球500强企业,在世界上50多个国家和地区拥有10万多名员工。旗下拥有欧洲“”的、广播电视节目制作和播送的公司——RTL 集团,全球“”的一般图书出版集团——兰登书屋(Random House),欧洲“”的杂志出版公司——古纳雅尔(Gruner+Jahr),为客户提供各种商业流程解决方案的国际性服务供应商——欧唯特集团(arvato),以及在欧洲多个国家处于领导地位的、从事多渠道的媒体及服务产品直销营销的直接集团(Direct Group)。

一、岗位描述
1、通过电话、Email、远程工具等为大中国区,电子类产品(尤其是计算机类产品)用户提供技术支持、售前、售后技术服务。
2、在线判断产品故障,根据标准化流程,为客户快速解决技术问题。

二、薪资福利(综合3500-4500元/月)
1、薪资构成:基本工资2400-3000元+绩效0-1500元
2、提供公司附近白领公寓住宿,独立卫生间,淋浴,空调
3、签订正式合同并按国家规定缴纳5险1金(养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金)
4、享受系统的带薪培训,快速掌握工作技能和要求
5、享有各种带薪年假、产假、婚假等
6、提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+海外参观学习的机会。
7、晋升机会:90%内部晋升
1)纵向发展:客户服务代表资深客户服务代表组长主管经理;
2)横向发展:质检岗培训岗数据分析项目行政;。

三、工作时间:每天8小时(9:00-18:00/12:00-21:00),每周休息2天

四、岗位要求
1、普通话标准,语音亲切,口齿清楚,思路清晰
2、掌握电脑操作知识,打字速度较快
3、具备服务意识,客户导向,有同理心
4、具有良好清晰的沟通技巧和交流能力
5、积极的工作态度与团队合作能力,能够配合项目完成既定目标
工作地址:无锡市滨湖区绣溪路
联系人:余经理 电话:13037174898(同微信号)

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责任编辑:小花
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