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你的『职场逆商』够用吗?

作者: 来源: 发布时间:2017年04月14日 点击数: 【字体:

“逆商”也称逆境商数,英文为Adver-sityQuotient,简称AQ。一般是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。

在不可预知的职场危机和生活压力之下,职场白领间开始流行测试逆商,希望根据测试结果进行有效的自我调整和充电。
有专家认为,“逆商”将成为未来人才测评的重要指标。
逆商作为一种抗压力、抗挫折的能力,与智商(IQ)、情商(EQ)一起都是一个人成熟成功必须具备的一种素质。
IQ作为人们智力的测评标准,是人认识世界和周围事物的能力,IQ高的人更容易产生自信。EQ是人的个体化和社会化的能力、人际沟通能力、适应能力等等,而其中最为关键的就是情绪管理和表达。从成功学的角度来讲,一个人成功的决定因素中80%来自情商、20%来自智商。这两者是相互依托、相互渗透的。
而AQ作为一种抗挫能力,对一个人成长为社会人是最为重要的因素。因为每个人的成长过程都不可能是一帆风顺的,因为人不是生活在真空中,必然要受到各种不可预测的挑战或者人际关系之间的误解,AQ就是告诉你如何去面对这些不可抗力。比如最近福建南平凶杀案,就是因为个人抗压能力弱,最终导致悲剧发生。


最近,微博热议褚时健的“人生逆袭”:51岁,任玉溪卷烟厂厂长;70岁,女儿自杀身亡;71岁,被判无期徒刑;74岁,保外就医;75岁,承包2000亩荒山创业;84岁,他的果园年产橙子 8000吨,利润超过3000万元。王石评论称,“衡量一个人的成功标志,不是看他登到顶峰的高度,而是看他跌到低谷的反弹力”。
这个“反弹力”,就是我们今天想讨论的话题。它有一个专业名词,叫做“逆商(Adversity Quotient)”。这个由美国职业培训师保罗·斯托茨提出的概念,是除了智商、情商外,近年来比较流行的一个新名词,指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。
固然,褚时健这样大起大落、波澜壮阔的职场人生,并不是每个人都会经历到,但身在职场,或因为能力,或因为机遇,或由于其他一些客观因素,那些不如意、不顺畅,却是时常有之,只不过,对待逆境截然不同的态度,造就了日后千差万别的职场境况。
请问,你是等待逆境摧残,还是利用逆境璀璨?
逆境一
同事的刁难和领导的偏见

29岁的严永亮现在处于待业状态。虽然他已经将择业地域放宽到杭州以外的城市,但工作显然没有他预期的那么好找。他刚在上海接受了一家单位的面试,自觉希望不大,“早知道这样,当初辞职时应该谨慎些。”他说。
两个月前辞职时,他还是一种“只有辞职才能解脱”的决绝模样。当时,他在一家公司负责公司企业内刊的采编。严永亮中文系毕业,对于这份和专业还算对口的工作,起初,不仅拿出了自己所有的才能,还虚心请教在媒体工作的学长,从采编到出版,他承担了大部分的工作。因为他的参与,杂志内容焕然一新,采编成本也大大缩减。公司老总大为赞赏,将内刊全面交予他牵头负责。
这本是好事,不料却引起其他两位同事的不满和抵制——原来他们做得好好的,现在全都成了严永亮的功劳。而且这个新来不久的年轻人这么快就成为自己的上司,令他们很难接受。这令严永亮的职场生活变得非常尴尬,“布置一个任务,这两位下属同事总是推三阻四不去完成,导致内刊经常延迟出版。对他们严厉一点吧,他们又借着在公司多年的资历,在其他同事中有意无意中伤我。”
因为内刊的延迟出版,原来对他赞赏有加的领导也开始频频批评他。而当严永亮将部门情况诉诸老总,请求老总招聘新人以便管理时,老总却又以“无预算”推辞,还顺便给严永亮扣上“管理无方”的帽子。
“这样一来,我完全是内外交困,力不从心,”严永亮说,“受够了同事的刁难和领导的偏见,只有一走了之才解心头之气。”
上班小贴士
怀才不遇、关系难处、客户难搞、公司裁员……这些职场逆境,或多或少你都会遇到。有人会迎难而上,越挫越勇,然而有些人会形成消极思维方式,认为这是无解的难题,从而用拒绝、逃避的方式来应对。一旦这种思维方式成为习惯,就会造成习惯性跳槽。
一个人职场生涯顺利与否,不仅取决于其专业技能、团队精神,更大程度上取决于其面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。因此,身在职场中的每个人,都应注重逆商的培养,以便在逆境面前,形成良好的思维反应方式,增强意志力和摆脱困境的能力。
你不妨从以下问题来自测一下你的职场逆商有几分:
同事升迁,轮不到你,你觉得怎样?
刚刚完成的重要工作受到别人的指责,你会怎么想?
你做到一半的重要工作被取消了,你有什么感觉?
想和敬重的人商讨一件事情,但不获理睬,你有什么感觉?
急欲休假,但办不到,这种情况你会怎么处理?
逆境二
从公司高管被调整为普通员工

不久前,某股份制商业银行总行对18名拟提拔任用的高管人员进行了一次任前集体谈话。鲁筠(化名)是其中一位,从高管到普通员工,再到高管,这段历程的时间是11年。她说,这绝对不是一个简单的回归,就像走了一段盘山公路,虽然水平位置没有改变,高度却增加了很多。
11年前,她曾经是某国有商业银行支行副行长,作为人才引进到某商业银行担任国际业务部副总经理,之后又作为培养对象放弃专长转到会计结算部,结果却在银行改制中失去了原有的职务。
这样的职场遭遇,对很多人来说,不亚于“灭顶之灾”。当时鲁筠36岁。对于职场的这一重大挫折,她并没有怨天尤人,“我仍可以从普通员工做起,一步一步去证明自己能行”。
在这11年里,她坚持做两件事:
一是坚守岗位。她始终记得到杭州的第一天,当时的领导亲自陪她去超市购买生活用品,为她整理集体宿舍;安排过渡房的时候,因为她是女同志,所以把条件最好的一套给了她,还给她配好了简单的家具。念着这些过去的好,在遭遇职场困境的时候,她拒绝了外资银行猎头跳槽的鼓动,也拒绝了同学为她推荐其他股份制银行的好意。她说,在这里遭受点挫折不可怕,你的委屈,终究会有人理解,你的努力,也总会有人看到。
二是踏实做事。职场向来不缺机会,2006年开发电话银行系统,她作为零售业务部的员工参与,2007年下半年,开始了网上银行的建设历程,她又被选中。虽然深知负责系统建设劳心费神且责任重大,但仍然全身心地投入其中。2008年11月,电子银行部正式成立,她被任命为电子银行部的总经理助理。
现在,她又升上一个台阶。她说,一路走来,觉得面对逆境时,心态最重要。
上班小贴士
面对逆境时的不同态度,造成了不同的职场人生。高逆商和低逆商到底有哪些不同的表现?提出“逆商”这一概念的美国职业培训师保罗·斯托茨做了如下归类:
1、在面对逆境时,那些AQ较高的人比AQ较低的人认为自己能表现出更多的控制力和影响力,而那些AQ较低的人则倾向于作出很少或根本无法控制的反应,然后放弃。
2、那些具有较高AQ的人会主动负责处理事务,而不管这件事是否和他们有关。相反,那些AQ较低的人会避开承担责任,并常常感到无奈和受伤害。
3、那些具有较高AQ的人将挫折和挑战控制在一定范围之内,不让它们干扰到自己工作、生活的其他领域。而那些AQ较低的人则倾向于将逆境认定为灾难性的失败,并将这种挫折迁移至其他无关领域,构成破坏。
4、那些具有较高AQ的人拥有不可思议的能力,既能够留心过去接踵而至的困难,又能够拥有希望、保持乐观。而那些AQ较低的人则认为逆境会无休止地延续下去,即便事实并非如此。
当你再遇逆境时,以上内容也许可以帮你正确渡过难关。

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责任编辑:小花
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